HOSTELVENDING.COM 03/12/2024.- Opera en más de 120 hospitales, centros sanitarios y residencias con una flota de 1.500 máquinas de vending que proporcionan cerca de 16 millones de servicios anuales.
Buenas noticias para el operador gallego. Tras un 2023 de crecimientos en la mayoría de operadores, Delikia estima cerrar 2024 con una facturación de 60 millones de euros; es decir, un 13% más con respecto al año anterior. Esta cifra refleja la fuerte trayectoria de la compañía en los últimos años, marcados por un crecimiento continuo y sólido. “2024 ha sido un año récord para Delikia; no solo esperamos superar los 60 millones de euros en ventas, sino que también nos hemos consolidado como un referente en el sector sanitario, manteniendo la innovación en cada paso”, puntualiza Manuel Quelle, socio y Director General de Delikia.
Crecimiento y dedicación al talento
Con una visión centrada en su equipo humano, el operador de distribución automática también experimenta crecimientos en la plantilla, que cerrará 2024 con 515 empleados (+12,45%), y una duplicación de su fuerza laboral desde 2020. La compañía, que cuenta con 13.600 máquinas expendedoras, un 14,5% más que en 2023, ofrece una gama de hasta 500 productos diferentes. Tras esta expansión, ha logrado vender 86 millones de unidades, atendiendo a más de 350.000 personas cada día.
Posicionamiento destacado en el sector sanitario
Delikia continúa llevando la delantera en el ámbito sanitario, con una creciente presencia en más de 120 hospitales, centros de salud y residencias en todo el país. Este año, la empresa alcanzó cerca de 16 millones de servicios en instalaciones tanto públicas como privadas.
En concreto, 2924 ha marcado también la renovación su alianza con Sanitas y estableció una nueva colaboración con HM Hospitales. Además, amplió su presencia en el sector público con la instalación de 100 nuevas máquinas en el Hospital Universitario Marqués de Valdecilla y el Hospital Santa Cruz de Liencres. También ha expandido su cobertura en hospitales clave como el Universitario Son Llàtzer en Palma y el Torrecárdenas en Almería. En la Comunidad Valenciana, se proyecta la instalación de casi 500 máquinas adicionales en centros de referencia, como el Hospital de Manises, el Hospital Universitario y Politécnico La Fe y el Hospital Clínico La Malvarrosa, antes de concluir el año.
Entre sus proyectos innovadores, “El Corner que te cuida” permite la preparación de recetas saludables y personalizadas. Desarrollado en colaboración con Central Lechera Asturiana y Azkoyen, este concepto ya se encuentra en diez centros hospitalarios y se prevé su expansión en un futuro próximo. “Proyectos como `El Corner que te cuida´ convierten a Delikia en un aliado estratégico para el sector sanitario, ya que ofrecen soluciones innovadoras y saludables, tanto para pacientes como para profesionales, contribuyendo al bienestar en todos los ámbitos”, apunta Manuel Quelle.
En sintonía con este camino de innovación, la compañía española suma a sus lanzamientos Saborese, una nueva línea de productos frescos y saludables elaborados en sus obradores propios (Madrid y Vigo). Con la ambición de brindar alternativas saludables que favorezcan el bienestar de los consumidores, Saborese surge como respuesta a la actual preferencia por productos que, además de ofrecer un buen sabor, sean completos desde el punto de vista nutricional.
Aperturas estratégicas para 2024
Además de las delegaciones recientes en Tenerife, Illescas, Tarragona, Puertollano y Elda, Delikia ha inaugurado este año dos nuevas sedes en Santander y Almería, alcanzando un total de 26 centros operativos que brindan servicio a más de 1.450 clientes a nivel nacional. En los próximos meses, la compañía abrirá una delegación en Cáceres para reforzar su presencia en el centro de España.
Innovación en la experiencia del cliente
En el terreno tecnológico, el operador ha desarrollado un sistema de pago unificado que pretende mejorar la experiencia del usuario al ofrecer múltiples modalidades de pago: tarjeta, cheques restaurante, su propia app y tag contactless. Este año, el sistema ha registrado cerca de 11,7 millones de operaciones con tarjeta de crédito, un 65% más que en 2023.
Uno de los métodos más simples, rápidos y seguros para pagar en las máquinas es a través de la app gratuita de Delikia que ha sido renovada recientemente con el objetivo de brindar un mejor servicio al usuario final. A cierre de 2024 se espera que hayan utilizado la app más de 175.000 personas, un 16% más de usuarios que el año anterior.
Apuesta por el "buen vending"
Delikia es una de esas empresas que cree en el cambio de mentalidad del sector, apostando por los mejores productos a un precio adecuado para ellos. Este compromiso se refleja en el cierre de 2024, por ejemplo, con una oferta renovada de productos frescos que ha impulsado una actualización de precios con respecto al año anterior.
Así, de cara al futuro, la compañía de restauración automática se fija varios objetivos estratégicos: Por un lado, la meta de alcanzar una facturación de 100 millones de euros en los próximos 4 años; por otro, convertirse en una empresa con Residuo Cero.
“Sabemos que alcanzar estos objetivos requiere esfuerzo y dedicación, pero también representa una oportunidad para liderar un cambio positivo en el sector. En Delikia, estamos convencidos de que el crecimiento y la sostenibilidad pueden ir de la mano,” concluye Manuel Quelle.
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