HOSTELVENDING.COM 03/02/2020.- La reunión organizada por AMLabs en Brasil contó con momentos de gran interés para la distribución automáticas, como la exposición de posibles problemas y cómo evitarlos o darles solución en el sector del vending y el OCS.
El pasado 6 de noviembre AMLabs celebró la tercera edición del Encuentro de Operadores de la distribución automática; un evento que superó las expectativas de la organización al recibir más de 130 empresarios, incluidos operadores y proveedores.
Uno de los temas candentes que captó la atención de los asistentes fue el OCS, que como sabemos es un segmento en constante crecimiento, cambio y en el que todos los actores del sector quieren estar presentes. Así, se habló de los cambios en las demandas de los consumidores, centrándose en estos ambientes de trabajo y oficina. Los trabajadores ya no quieren llevar efectivo encima, sino que prefieren consumir en una máquina de la manera más sencilla e inmediata; un hecho que sí o sí pasa por introducir sistemas de pago electrónicos o contacless.
Por otra parte, valoraron el esfuerzo de todos los actores de la industria que trabajan diariamente por que ese consumidor final pueda disfrutar de un buen café en su jornada laboral; porque el café en vending ha dejado de ser un producto considerado de “baja calidad”, se trata de un producto natural y de calidad.
Teniendo esto presente, ¿qué ocurre cuando surge un problema con una máquina y deja de funcionar en el horario laboral? Automáticamente el operador pierde facturación; todos esos esfuerzos se desvanecen y el consumidor pierde la motivación de utilizar la máquina de vending.
Aquí es donde muchos asistentes profesionales de la distribución automática comentaron que la clave está en incluir un sistema de pago seguro que evite estos problemas, así como un sistema de gestión automático y remoto para que la preocupación del cliente se reduzca a la rentabilización de las máquinas.
Estas y otras muchas cuestiones están disponibles en el vídeo que han publicado los organizadores.
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