“Hemos mantenido la estructura y ahora estamos ampliando nuestra oferta de productos al cliente”

HOSTELVENDING.com 30/09/2015.- N & W Global Vending celebra este año su 50 aniversario en España. La compañía se ha asentado como uno de los fabricantes de referencia en nuestro país gracias a su gran despliegue comercial, una implantación que no cesa y de la que nos da las clave Paolo Santinelli, director general de Necta en España.

-Necta cumple su 50 aniversario en España. ¿Están satisfechos con el rendimiento que ha ofrecido la empresa en estas cinco décadas?
Celebramos nuestro 50 aniversario en España siendo líderes en el sector. Claramente estamos muy satisfechos.
Necta ha sido la empresa pionera en introducir el vending en España. Hemos trabajado como líderes sin dejar nunca de lado a los pequeños y medianos operadores para desarrollar su negocio y crecer en el sector.

-¿Cuáles son las fortalezas que permiten a una empresa mantenerse como referente en un país que ha experimentado tantos altibajos como España?
También nosotros hemos soportado la crisis, pero el hecho de pertenecer a una multinacional nos ha ayudado ya que nuestra sede central nos ha proporcionado los recursos adecuados en esta situación. Por otro lado, la crisis nos ha permitido establecer empatía con nuestros clientes y no dejarles de lado aportando óptimos servicios en cuanto a formación técnica, presencia capilar, atención al cliente, servicio técnico e innovación.

-¿Qué planes hay para la división en nuestro país para los próximos años?
Hemos mantenido la estructura y ahora estamos en la senda del crecimiento mejorando cada día y ampliando nuestra oferta de productos a nuestros clientes. En la división de vending el negocio está bien asentado por parte de Necta, ¿los esfuerzos se orientan más al canal Horeca y OCS?
En vending seguimos siendo líderes pero no por ello dejamos de estar vigilantes de nuestra competencia que nos sigue de cerca. Hacemos inversiones para diversificar en el mercado y conseguir ser líderes en el canal Horeca, un sector que está en continuo crecimiento.

-La innovación siempre ha sido vuestra seña de identidad, pero ahora los avances se producen tan rápido que ¿da tiempo a adaptarse a estos cambios tan vertiginosos a la hora de plantear el diseño de una máquina expendedora?
Estamos completamente enfocados hacia la innovación. La orientación a la investigación forma parte de nuestro ADN empresarial.
Por ello, N&W Global Vending ha invertido, invierte y seguirá invirtiendo importantes recursos en I+D. Contamos con más de 100 personas en tal departamento y desarrollamos constantemente nuevas tecnologías y modelos vanguardistas como hemos visto en Vendibérica 2015 con los siguientes tres modelos: en Hot&Cold Canto Touch; Mambo en Snack & Food y en Horeca Karisma, adaptada al mercado español.

-Dentro de las enormes posibilidades que hay para avanzar en este campo, ¿hacia dónde se van a dirigir las nuevas implementaciones de la compañía?
Pues se han enfocado sobre todo al desarrollo de la pantalla táctil con nuevas aplicaciones y posibilidades que faciliten las ventas y puedan utilizarse como plataformas que propicien nuevas oportunidades de negocio.

-¿Tenéis los fabricantes de vending dificultades para apostar por un tipo de innovación u otra? ¿Hace esto que tarden más en llegar los cambios? Es decir configurar las bebidas, conectividad, nuevos medios de pago... ¿cabe todo en una máquina o con todos estos accesorios el vending pierde parte de su esencia como es la sencillez de una compra rápida?
Si es verdad que los actores en el mercado del vending han crecido en el lado tecnológico del sector, siendo productores de sistemas de pago, telemetría, software, etc., actores que anteriormente no formaban parte del mercado.  Es fundamental que todos trabajemos juntos, de forma transparente e incorporando las últimas tecnologías de forma eficiente.

-En Italia también el vending atraviesa un momento delicado, ¿cómo está haciendo frente Necta a estos cambios tanto económicos como normativos?
En Italia la crisis ha llegado más tarde que en España y también su recuperación tardará un poco más. N & W Global Vending ha invertido mucho en nuevos mercados como Brasil, Rusia, Asia con nuevas delegaciones. Gracias a esto, se irá recuperando a medida que la recuperación económica avance. Italia sigue contando con una cuota de mercado creciente dentro de la venta y distribución automáticas, lo que nos hace líderes del sector.

-¿Cómo se está desarrollando la adaptación a la nueva normativa de emisiones de gases fluorados de los equipos de refrigeración?
La preocupación por el medio ambiente es el compromiso y la base de todas nuestras actividades. Necta cumple con la legislación ambiental aplicable y su regulación; contamos con las certificaciones que lo avalan como la ISO 14001.

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