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De la humanización de los sistemas de pago a la interacción con el usuario
Noticias de Vending Innova | Artículo de opinión

De la humanización de los sistemas de pago a la interacción con el usuario

HOSTELVENDING.COM 20/11/2020.- Mejorar la experiencia de cliente ha sido y sigue siendo una tarea pendiente para muchos retailers, sobre todo en el ámbito de los servicios desatendidos, donde la interacción entre cliente y compañía se ha considerado más fría, ya que, al hablar de estos servicios, muchos pueden pensar en máquinas de vending o surtidores de gasolineras con una voz impersonal que indican los pasos a seguir automáticamente. Frédéric Bern, vicepresidente Global de Self Service en Wordline nos aporta su opinión al respecto; ofreciendo las claves para otorgar calidez al servicio unattended.