HOSTELVENDING.com 28/08/2017.-Con más de 20 años de experiencia en el sector, GM Vending acaba de ganar la primera edición de los Premios de Innovación Digital DN+ en la categoría de transformación digital. Aunque este hito no hace más que confirmar el afán innovador de la compañía, algo que ya va en su ADN, sirve para afianzar su posición en el mercado de la venta automática. Concretamente, el galardón viene como reconocimiento al desarrollo de su plataforma GM Bos, un nuevo sistema de telemetría para máquinas de venta automática.
-¿En qué consiste exactamente GM Bos?
GM Bos es una plataforma de telemetría universal multimarca para gestionar de forma automática y remota un parque de máquinas de diferentes marcas. La gran innovación es que el sistema permite interactuar con con las máquinas tanto a nivel técnico como a nivel de ventas.
-¿Qué cambio supone para el mercado el lanzamiento de esta plataforma?
Cambia la forma de trabajar al disponer de toda la información que necesitas en el momento, actualizada, online y desde cualquier dispositivo. También mejora la calidad de vida de la empresa ya que no necesita estar comprobando cada máquinas una por una, al mismo tiempo que permite optimizar los procesos dentro del negocio como el stock o las rutas.
-GM Bos se caracteriza por incluir funcionalidades que hasta el momento estaban separadas, ¿cuáles serían las más destacables?
Ahora es posible facturar a todos tus clientes de forma automática con todas tus máquinas, tiene disponible un sistema de geolocalización de los puntos d venta, puede tener diagnosis remota, se puede saber las ventas que se están produciendo. Además, permite incluir nuevos negocios como la inclusión de publicidad gracias a la gestión remota.
-¿Cómo se está implantando la plataforma?
Es un producto que se ha lanzado al mercado de forma comercial tanto para los clientes de nuestras máquinas como para aquellos que no las tienen. El coste de la plataforma es muy pequeño teniendo en cuenta el servicio que ofrece. Esto hace que sea una inversión muy asumible al optimizar el negocio y hacerlo más rentable.
-GM Bos también es un sistema que está vivo, ¿cómo irá evolucionando?
Tenemos la exigencia de adaptarlo a las necesidades de nuestros clientes, por lo que incorporaremos nuevas funcionalidades continuamente a nuestro sistema para ofrecer cada vez un mejor servicio o un mejor producto. Se trata de una plataforma en permanente actualización.
-Hace años que GM Vending dio el salto hacia su internacionalización, ¿cómo ha sido el proceso?
Es cierto que después de la crisis, la forma de tratar la internacionalización ha sido mayor: cada vez estamos más en un mundo global, y si quieres ser un proveedor de estos clientes, debes estar con ellos, no podemos centrarnos solo en el mercado local.
-¿En cuántos países estáis trabajando?
Nosotros operamos en más de 30 países, de los cuáles podríamos decir que 15 son nuestro mercado principal. Hablaríamos de Europa Occidental, algún país latinoamericano, alguno asiático, Australia y del Norte de África. Aunque nuestro mercado principal es europa occidental.
-¿Cómo se comportan los distintos países ante la automatización?
Tanto a nivel económico como cultural la forma de comportarse de cada país es bastante diferente. Y eso en España cobra un valor importante. Los países del norte o centro de Europa están más abiertos a la automatización de servicios, más que los mercados del sur. Cada país tiene una cultura distinta y eso afecta en gran medida a la automatización.
-Y en el caso de España…
Está siendo más lento, aunque al final todo va a llegar. La forma de interactuar con las máquinas se va a extendiendo a medida que el mercado es cada vez más global y tiende a uniformizarse de alguna manera. Pero la velocidad de implantación es diferente, y en España está siendo más lento. Quizás por eso buscamos nosotros un mercado internacional, porque allí hay más proyección. Pero dependiendo del nicho de mercado, España también está siendo objeto de automatización de procesos.
-Pero habrá alguna razón para que a España le cueste tanto arrancar, ¿no?
Es un tema cultural. Por un lado, la forma de interactuar en España lleva a una cultura mucho más personal donde la gente espera que sea una persona quien responda a la solicitud. Por otro lado, hay otra razón relacionada con temas económicos o temas incluso financieros. La profesionalización del mercado también exige esa madurez para poder aceptar una serie de cambios dentro de la forma de trabajo. España está en la Unión Europea, y esta cultura existe, pero es menor en comparación a otros países que llevan mucho más años en la automatización y optimización de procesos.
-¿Veremos más novedades por parte de GM Vending a lo largo de este año?
Tenemos intención de presentar nuevos productos y proyectos que van a seguir esta vanguardia tecnológica y esa diferenciación de GM dentro del sector para seguir siendo esa empresa que usa la tecnología como elemento diferencial. Pero esto no es un desarrollo que hemos hecho hasta hoy, sino que forma parte de nuestra forma de actuar.
GM Vending gana los premios de Innovación Digital DN+
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En Hostelvending somos espcialistas en el sector del vending en España. Conocemos el canal y tenemos contacto con todas las empresas relacionadas con él desde fabricantes de máquinas a distribuidores y fabricantes de alimentos y bebidas. Contamos con una extensa experiencia de años trabajando codo a codo con las empresas y para las empresas.
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Hostelvending cuenta con una reconocida trayectoria como el principal medio de comunicación del sector del vending en España con miles de visitas al mes en su versión online e impresa. Cubrimos los principales eventos del vending en España, realizamos reportajes en profundidad sobre las últimas novedades y tecnologías y analizamos la situación del sector con los datos más exhaustivos.
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