HOSTELVENDING.COM 24/07/2023.- España ha sido testigo de un cambio notable en los hábitos de sus ciudadanos, con un aumento del 84% en las operaciones de banca a través de internet en 2022, en comparación con el 77% registrado en 2020.
En la era digital, la forma en que realizamos nuestras transacciones financieras ha experimentado una evolución significativa, impulsada por la creciente adopción de métodos de pago online.
El uso de billeteras digitales, también conocidas como wallets, ha sido uno de los principales impulsores de esta tendencia. En 2022, el 59% de los españoles optó por utilizar aplicaciones de pago en sus dispositivos móviles, en comparación con el 45% registrado en 2020. Además, el envío de dinero entre particulares ha experimentado un impresionante crecimiento del 57% en solo dos años.
En lo que respecta a la distribución automática, la inclusión de métodos de pago online variados como las carteras digitales y apps móvil se traducirá en una mayor satisfacción del cliente y una mayor probabilidad de completar la compra.
El futuro de los sistemas de pago
El futuro de los pagos promete ser aún más revolucionario. Los expertos estiman que en los próximos cinco años, los pagos transfronterizos B2B se aceleren considerablemente, facilitando el comercio internacional y las transacciones empresariales.
En la otra cara de la moneda, también existe la preocupación de que los delitos económicos estén en aumento. Ya en 2020, el valor medio del fraude en procesos de compra aumentó en casi un 70% en comparación con 2019, lo que destaca la necesidad de fortalecer la seguridad y la protección de los consumidores y las empresas en el ámbito digital.
La inclusión financiera y la confianza son aspectos cruciales que influirán en el futuro de los pagos. Se valora que para 2025, aproximadamente el 80% de la población mundial tendrá acceso a teléfonos inteligentes, lo que brindará oportunidades para fomentar la inclusión financiera en áreas anteriormente desatendidas. Al mismo tiempo, esto requerirá una mayor atención en la ciberseguridad y la protección de los datos personales de los usuarios.
Uno de los desarrollos más significativos en el horizonte financiero es la irrupción de las monedas digitales emitidas por los bancos centrales, junto con las criptomonedas. Se prevé que en los próximos 20 años, estas formas de dinero digital transformen la industria financiera, abriendo nuevas posibilidades y desafíos para gobiernos, instituciones financieras y usuarios.
Las carteras digitales, como decíamos antes, serán un elemento clave en este futuro financiero. Para 2023, se espera que más de la mitad de todas las operaciones de comercio electrónico se realicen a través de estas plataformas, lo que demuestra su creciente relevancia en la forma en que pagamos por bienes y servicios en línea.
No obstante, con esta revolución en los métodos de pago también surgen retos para los retailers y actores del sector financiero. La transición hacia pagos cuenta a cuenta, en lugar de depender de tarjetas y cuentas tradicionales, ha llevado a los reguladores a exigir una mejora en las infraestructuras y sistemas de seguridad para garantizar la confiabilidad y eficiencia de las operaciones.
La implicación de los métodos de pago online en la distribución automática
En lo que respecta al unattended, esta revolución será significativa y transformadora. La distribución automática se verá fuertemente influenciada por las tendencias emergentes en los métodos de pago digitales y la evolución de la tecnología financiera:
- Mayor conveniencia y rapidez: Los métodos de pago online, como las carteras digitales y las aplicaciones móviles, ofrecen una forma más rápida y sencilla de realizar transacciones. Esto se traduce en una experiencia de compra más fluida y conveniente para los usuarios de máquinas expendedoras. Los clientes podrán realizar pagos de forma instantánea, evitando la necesidad de tener efectivo en mano y agilizando el proceso de compra.
- Aumento de la seguridad: Este tipo de pago suele contar con medidas de seguridad avanzadas, como la autenticación biométrica y las tecnologías de encriptación. Esto ayudará a reducir el riesgo de fraude y proteger los datos financieros de los usuarios. Para los operadores de máquinas expendedoras, esto implica una mayor tranquilidad y confianza en la integridad de sus sistemas de pago.
- Mayor rango de opciones de pago: La inclusión de métodos de pago online en la distribución automática ampliará las opciones de pago disponibles para los consumidores. Además de las tradicionales tarjetas de crédito y débito, los clientes podrán utilizar sus carteras digitales y aplicaciones móviles favoritas para realizar compras. Esto se traducirá en una mayor satisfacción del cliente y una mayor probabilidad de completar la compra.
- Acceso a datos y análisis: Otro beneficio será la optimización a la hora de recopilar datos y análisis más precisos sobre las preferencias y hábitos de consumo de los clientes. Esto brindará a los operadores una mejor comprensión de sus audiencias y les permitirá adaptar sus ofertas y estrategias para satisfacer las necesidades específicas de los consumidores.
- Integración con programas de fidelización: Los métodos de pago online pueden integrarse fácilmente con programas de fidelización y recompensas. Los operadores podrán ofrecer incentivos y promociones personalizadas a los usuarios finales, lo que impulsará la lealtad y la fidelización de cliente.
- Internacionalización del negocio: Esa creciente adopción de pagos transfronterizos y monedas digitales facilitará la expansión de las operaciones de distribución automática a nivel internacional, dando el paso a un mercado más amplio y diverso, abriendo nuevas oportunidades de crecimiento y expansión.
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1. Porque somos especialistas en el sector
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