HOSTELVENDING.com | 01/03/12.- Nespresso ha elegido a la firma multinacional Sierra Wireless como su proveedor exclusivo de sistemas y soluciones de conectividad M2M para el segmento OCS. La marca de Nestlé espera que las máquinas con esta tecnología estén listas para ser comercializadas a finales de este año.
La solución, permitirá ofrecer a sus clientes un servicio post-venta basado en el seguimiento constante de los niveles de presión, temperatura y la calcificación de las máquinas, estableciéndose como una valiosa herramienta auxiliar en el mantenimiento de los equipos.
Sierra Wireless, por su amplia experiencia en la industria de la programación, telemetría y gestión de equipos, ha desarrollado esta nueva propuesta en estrecha colaboración con Nespresso y Orange Business Services (proveedor de soluciones globales de comunicación), creando un tipo de soluciones M2M en las máquinas de café de la prestigiosa marca de Nestlé.
De esta forma, el gigante de la alimentación espera ofrecer a sus clientes un café de calidad, dentro de un servicio completo más personalizado. Los integrantes de este acuerdo esperan estar presentes en las ubicaciones donde hay máquinas Nespresso de, al menos, 50 países durante este 2012.
"El café de alta calidad y el servicio personalizado son las señas de identidad de Nespresso", comentó Marco Zancolo, director del canal B2B (comunicación negocio a negocio) de Nespresso. "Hemos intentado, de manera constante, innovar en nuestro campo, ofreciendo soluciones que satisfagan las necesidades de nuestros clientes".
Marco Zancolo espera que la plataforma M2M Sierra Wireless Air Vantage Nube "asegure a Nespresso seguir ofreciendo una experiencia de café simple, segura y gratificante para clientes y colegas". El sistema incluye un módem programable que controlará todas las máquinas de café, además de servir como vehículo para la transmisión de datos operativos y de negocio a través de la red inalámbrica.
Este módem estará equipado con una tarjeta SIM especialmente preparada para soportar las condiciones de las características de presión, temperatura y vibración de las máquinas de café. "Nespresso opera a partir de ahora con una solución M2M con una interfaz de software, líneas aplicables y servicios de apoyo técnico a nivel mundial", señaló Emmanuel Walckenaer, vicepresidente de Sierra Wireless. "Esta solución integra el software y el hardware de la comunicación de Orange, lo que permite una mayor simplicidad y velocidad en la conexión de varias máquinas de café Nespresso en todo el mundo", concluyó Walckenaer.
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