No te pierdas el especial al completo: Entrando en materia: ¿Qué es el OCS y qué servicios ofrece? (Parte 2); Máquinas table-top: la conquista de las superautomáticas (Parte 3); Hacia la experiencia y la calidad: ¿Cómo ha evolucionado el OCS? (Parte 4).
HOSTELVENDING.COM 21/10/2024.- En el OCS, el servicio ofrecido por las máquinas debe adaptarse a las necesidades y peticiones de los consumidores, y no al revés.
Tras un verano marcado por la recuperación y el lanzamiento de mil y una referencias de bebidas frías ready to drink, toca volver con las pilas cargadas para iniciar la nueva temporada con positivismo, creatividad y mucha innovación. El mes de septiembre ha sido el preludio a las tendencias que marcarán el ritmo en el workplace.
Sobre todo, hablamos de nuevos modelos de máquinas, manteniendo una de nuestras premisas: inspirar al sector con propuestas que llegan al corazón del usuario final, y donde la distribución automática, no solo responde a las nuevas demandas; se adelanta a ellas. Así, dedicaremos este número a unas de las realidades más cambiantes: los espacios de trabajo, para proponer nuevos entornos; puntos de encuentro agradables, cálidos y premium. Las empresas gritan la necesidad de contar con nuevos espacios, que nada tienen que ver con el concepto tradicional del que parece que España se está desligando.
Hablaremos de los mejores servicios para los mejores espacios de trabajo, donde grandes hoteles, mercaurantes y hasta centros comerciales se convierten en zonas de trabajo, y al mismo tiempo, en experiencia. Para ello, haremos un repaso de toda la gama de máquinas que podemos encontrar en los workplaces: las últimas free standing y opciones OCS que están ofreciendo ese extra tan demandado. Nos dirigimos directamente al empresario externo para preguntarle los nuevos servicios de restauración y cómo hacer de su empresa un acogedor emplazamiento.
Se trata de entender a las oficinas como una extensión del hogar del usuario final, pues vamos camino de la fusión entre espacios de trabajo y hogar a través de los coworking. Entonces, entraremos de lleno en el concepto OCS y los nuevos servicios que ofrece, desde los productos más clásicos hasta los servicios más personalizados, las posibles combinaciones son infinitas, aunque se enmarcan en tres grandes bloques: Fórmulas de proveedor, maquinaria utilizada y abanico de servicios.
La parte “fascinante” del OCS es que la configuración de este paquete de servicios comprende infinitas combinaciones posibles, es decir, que a nivel estratégico es muy difícil que dos operadores o empresarios del sector ofrezcan exactamente lo mismo. Tanto los usuarios finales como los clientes demandan un servicio que aúnen calidad, tecnología, nuevos productos y máquinas más disruptivas. Si sumamos todos estos factores, obtendremos nuevas formas de OCS que van mucho más allá. Si la sociedad está abrazando la tecnología, lo premium y la personalización, esto tiene su eco en la distribución automática, y por tanto, en el OCS.
El agua perfecta para la elaboración del café en el OCS, y como servicio per sé
Si hay un modelo de negocio que desde siempre ha combinado con el OCS, este es el de las fuentes de agua. Efectivamente, cualquier espacio en la oficina debería apostar por al menos una fuente con agua filtrada y gratuita puesta a libre disposición de los trabajadores. La instalación de dicha fuente puede ser un activo difícil de gestionar para tus potenciales clientes (es necesaria una instalación correcta, un buen mantenimiento o una correcta reposición). La alternativa es que sea el operador de OCS quien se encargue de instalar y gestionar también la fuente, liberando de esta carga a la empresa receptora.
Frente a ello, los dispensadores de agua de grandes volúmenes son una respuesta eficaz. Equipados con tecnología de enfriamiento por banco de hielo, estos equipos son capaces de dispensar más de 200 litros de agua refrigerada por hora; lo que los convierte en una opción perfecta para dar servicio a grandes grupos de personas de manera continua y eficiente.
Para hacer el entorno más premium, estos sistemas ofrecen tanto agua fría como la opción de agua con gas, una característica que puede atraer a un público más amplio y satisfacer diversas preferencias de consumo. “Al eliminar la necesidad de botellas de plástico de un solo uso, las empresas de vending pueden servicios que redicen significativamente la huella de carbono y los residuos plásticos. Este enfoque beneficia al medio ambiente; pero también mejora la percepción de los consumidores cada vez más conscientes de la importancia de la sostenibilidad”, explican desde Culligan, especialistas en el tratamiento de agua.
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