HOSTELVENDING.com 28/09/2016.- El escaparate limitado de una máquina expendedora y la limitación de unos precios que dejan poco margen a la improvisación, hace que el operador de vending sea normalmente muy fiel a los productos básicos y sobre todo a las marcas cuando, por ejemplo, hablamos de snacks.
No es un campo que deje la puerta abierta a los experimentos, un conservadurismo que deja poco margen a la movilidad. Aún así hay factores que llevan al operador a cambiar de proveedores, incluso de tipo de producto, bien sea por probar cosas nuevas, por demanda del propio cliente o por la necesidad de innovar.
En este artículo identificamos algunas de las causas por las que se producen estos cambios y que bien pueden valor para un distribuidor de máquinas, un fabricante o un productor.
Como en muchos otros servicios que contratamos en nuestro día a día, una de las principales causas para cambiar de marca o de empresa es el precio. Tarifas poco competitivas llevan a un pérdida progresiva de clientes, mientras que una buena política de ofertas y descuentos siempre permite un mayor juego al operador. No tiene que ser necesariamente orientado al lanzamiento de nuevos productos, el aprovechamiento de los inicios y finales de temporada suele ser un buen momento para aprovechar.
La confianza también juega un papel importante en el trato empresarial y en el caso de los proveedores cuenta con muchas variables que contribuyen a una relación estable. No solo es una cuestión de que el operador tenga una imagen de solvencia y potencia de la empresa, sino de la capacidad de respuesta, el trato cercano y el buen hacer. No se trata por tanto de tener mayor capacidad, sino de dar el servicio correcto.
Fallos en los envíos, retrasos, confusiones en los pedidos, cambios en los términos del contrato, son razones de peso para poner en duda la capacidad de un proveedor y en el caso de los pequeños operadores de vending mucho más, cuando no cuentan con espacios adecuados para el almacenaje de stock o necesitan productos frescos, por ejemplo.
La cercanía y el gusto por lo local lleva a muchas empresas a abrir delegaciones en otras ciudades, algo que siempre agradece cualquier empresa operadora, ya sea para disminuir los gastos de transporte o para contar con mayor rapidez a la hora de contar con un servicio técnico.
Tener un catálogo variado es otro incuestionable. En el vending también hay que estar a la última y contar con los servicios y productos más avanzados del mercado. Contar con una estrategia comercial adecuada para darlos a conocer forma parte de ese 'saber hacer' de una buena empresa.
Siempre será mejor la calidad que la cantidad y asegurar las relaciones a largo plazo. Para ello, reducir los errores de logística y los costes finales para el cliente, son piezas clave, además del contacto directo y continuado para conocer las necesidades de primera mano.
La fidelidad es la nota dominante en el vending y esto reduce el número de cambios, pero la búsqueda de soluciones más competitivas y la experimentación están detrás de las nuevas experiencias con proveedores diferentes.
Lsa ventas se estancan, ¿qué camino seguir para recuperarlas?
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1. Porque somos especialistas en el sector
En Hostelvending somos espcialistas en el sector del vending en España. Conocemos el canal y tenemos contacto con todas las empresas relacionadas con él desde fabricantes de máquinas a distribuidores y fabricantes de alimentos y bebidas. Contamos con una extensa experiencia de años trabajando codo a codo con las empresas y para las empresas.
2. Porque somos el principal medio del sector
Hostelvending cuenta con una reconocida trayectoria como el principal medio de comunicación del sector del vending en España con miles de visitas al mes en su versión online e impresa. Cubrimos los principales eventos del vending en España, realizamos reportajes en profundidad sobre las últimas novedades y tecnologías y analizamos la situación del sector con los datos más exhaustivos.
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Contar con una audiencia especializada hace que confiar en Hostelvending sea la mejor opción para dar a conocer su negocio en el mundo del vending. Sea cuál sea su nicho de mercado en el canal, nuestros productos y servicios están orientados a satisfacerlo. Y con las tarifas más competitivas para sacar el máximo partido y el mayor número de impactos. Nuestro newsletter lo reciben cientos de personas con poder de decisión cada semana.
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En Hostelvending ofrecemos un completo servicio de asesoría para empresas. Desde los aspectos legales y de normativa a las mejores estrategias comerciales, pasando por las oportunidades de negocio más apropiadas para cada tipo de empresa, sin importar su tamaño o sus objetivos. Creamos sinergias entre las empresas para generar nuevas oportunidades de negocio.