Correos toma la delantera en el empleo de taquillas inteligentes
HOSTELVENDING.com 12/12/2018.- Con la irrupción de la venta online, las taquillas inteligentes se han revelado como una solución cercana y cómoda que ha traspasado las barreras del comercio electrónico aportando beneficios tanto a las tiendas como a los propios clientes en muchos ámbitos no solo en el e-commerce.
"Si hay un modelo de negocio relacionado con la automatización de servicios que está en auge es sin duda el de las taquillas de recogida de paquetería", así de convencido se muestra Alberto Recover, director comercial de Lockers Solutions, que nace con el respaldo y la experiencia de Olevending. La apuesta es decidida y también muy completa porque la confianza en la expansión es absoluta.
"La recogida de la compra online en tienda, la recogida de la compra de la tienda fuera del horario comercial y la recogida de la compra online en centros cercanos a los usuarios, son las formas que más fuerza están tomando para la recogida de paquetes, sin la incomodidad y retrasos que afectan a los envíos realizados a domicilio. El Click & Collect ha llegado para convivir con nosotros y cada vez será más habitual acceder a este servicio", asegura Recover.
El análisis de la consultora Grand View Research para el periodo 2014-2025 indica que el crecimiento del comercio electrónico impulsará el mercado de las terminales automáticas de paquetería hasta alcanza los 1.000 millones de dólares. El informe ha tenido en cuenta factores como la ubicación (interior, exterior); uso final (gobierno, venta minorista, envío y logística); pronósticos por segmento...
Asociado al modelo de paquetería han ido surgiendo otros servicios que, con la misma finalidad, la automatización, también están impulsando su uso. "Nuestra plataforma proporciona una amplia gama de aplicaciones de taquillas inteligentes que se pueden implementar en diversos sectores verticales de la industria", detalla Alberto.
Lockers Solutions proporciona una gran variedad de alternativas para la función automatizada de “Click & Collect”, Gestión y Entrega de Paquetería y Soluciones de Consignas, por eso sus taquillas se pueden instalar en lugares tan diversos como centros comerciales, oficinas y mercados o dar servicio en lavanderías o a modo de consigna para el depósito de equipaje. Lockers Solution facilita tanto las taquillas como el software de gestión necesario para poder dar el servicio de almacenamiento en sus diferentes modalidades.
"Depende del servicio y del volumen de usuarios que se vayan a atender, en todo caso son pequeños espacios que pueden ser exclusivos o que pueden integrarse en otros espacios", como nos cuenta el responsable comercial de la empresa. Un ejemplo es el proyecto de taquillas de lavandería diseñadas para estaciones de servicio en el que está trabajando en estos momentos. Son taquillas que "no deberían ocupar más de dos o tres metros lineales y una profundidad máxima de 50 centímetros", unas medidas que también podemos encontrar en las de paquetería para ubicar en complejos residenciales y oficinas pueden.
"Las taquillas que se utilizan para mercados y supermercados ocupan algo más, por encima de los 11 metros lineales y las de equipaje se dimensionan en función del tipo de alojamiento y el número de check outs diarios".
Signo diferenciador
No están solos en este nuevo mercado. En los últimos años han ido surgiendo empresas especializadas en este mismo sector que han logrado afianzarse en estaciones de Metro, gasolineras, grandes superficies comerciales. Sin embargo, son pocas las que ofrecen un servicio integral como Lockers Solutions.
"La diferencia fundamental de nuestra oferta o la forma en la que nos dirigimos al mercado es como un proveedor de soluciones, mas que un proveedor de taquillas. Las taquillas inteligentes o Smart Lockers son la base de ese servicio que desean ofrecer nuestros clientes a sus clientes, pero es un elemento más de una solución de negocio que tiene un componente de tecnología y de software muy alto; somos un proveedor de soluciones IoT (internet of things)", manifiesta.
En España, la empresa ya tiene en marcha proyectos con cada una de las soluciones que componen su oferta. Uno de los más ilusionantes es el de taquillas refrigeradas y de congelado para un mercado municipal. La intención es implantarlas para la recogida de pedidos, pero también para habilitar un sistema de comercio electrónico, "de forma que el mercado sea accesible las 24 horas del día a sus clientes, tanto para la compra como para la recogida".
Es lo que llaman "mercados municipales de segunda generación" donde "los usuarios podremos disfrutar de la calidad de los productos de mercado utilizando la tecnología que ahora solo disponen las grandes superficies".
Además tienen en marcha taquillas de lavandería como alternativa a los sistemas de lavandería automática de hoy en día que obligan a esperar por la colada, poca gente dispone de ese tiempo y soluciones de consignas para hoteles "que además de prestar un servicio de muy alta demanda representa un ingreso adicional para estos establecimientos".
En pleno proceso de consolidación de la marca para hacerse un hueco en el mercado español con varios proyectos ya en funcionamiento, la empresa busca socios para expandirse hacia Latinoamérica.
Este es un modelo de negocio que tiene recorrido propio pero que además quiere crecer asociado al vending. Hay quien todavía no les encuentra relación, pero el propio Alberto aclara que se trata de "un modelo más de autoservicio que es lo que es el vending". "En el vending negociamos con artículos de consumo, en los Smart Lockers con servicios, pero siempre en un modelo de autoservicio. Ya existen soluciones que combinan las dos modalidades, te pongo un ejemplo, la venta en vending de electrónica de una marca junto con los Lockers de reparación de esos componentes, devoluciones, etc.".
Otros ejemplos de iniciativas que triunfan
Las taquillas inteligentes se desenvuelven sin tener tanta relación con el vending como Lockers Solutions. Este verano por ejemplo hemos asistido a la instalación de taquillas refrigeradas en el Metro de Madrid.
Son refrigeradas porque están principalmente orientadas a guardar la compra de supermercados online. FrigiKern, sociedad que posee una red de taquillas inteligentes como una solución a las entregas de última milla y Kuvut, quien apuesta por el marketing participativo, son las que han impulsado este proyecto que se presentó durante la última edición de la Alimentaria en Barcelona.
Por medio de las taquillas refrigeradas instaladas en el Metro de Madrid, miles de consumidores podrán probar nuevos productos así como muestras de todo tipo: yogures, bebidas, helados, alimentos y otras novedades del mercado que serán testados en primicia por la comunidad de Kuvut, quienes solo tendrán que inscribirse, retirar el producto en las taquillas refrigeradas y hacer llegar su opinión a la marca por medio de Kuvut.
Anterior a este proyecto es el de Azkoyen junto a Correos que ha apostado por potenciar una línea en franca progresión que ya ocupa estaciones de servicio, grandes espacios comerciales hasta pequeñas comunidades de vecinos.
El análisis de la consultora Grand View Research en el periodo 2014-2025 indica que el crecimiento del comercio electrónico impulsará el mercado de las terminales automáticas de paquetería hasta alcanza los 1.000 millones de dólares, en un informe que ha tenido en cuenta factores como la ubicación (interior, exterior); uso final (gobierno, venta minorista, envío y logística), por región y pronósticos por segmento.
Amazon también ha entrado en el negocio con taquillas automáticas en las que los clientes pueden recoger sus paquetes cuando y donde les convenga , ya sea en una gasolinera en las afueras o en uno de los centros comerciales, pizzerías o supermercados situados en el centro de la ciudad.
Algo más orientadas a las oficinas encontramos la empresa Mayordomo con un concepto totalmente volcado en la recogida de paquetes de los empleados. Mayordomo actúa como un cajero automático y tramita los pedidos del usuario trazando las rutas más óptimas para realizar las entregas a tiempo en las taquillas y de forma segura. Disponen de sistema antirrobo para cada uno de sus compartimentos y pago a través de TPV virtual. En la actualidad la empresa da servicio en toda España y sus taquillas ya están instaladas en multinacionales de Barcelona y Madrid.
En una rama algo más especializada encontramos las taquillas para EPI's, un modelo de negocio en el que Eureka Vending lleva años trabajando con una gran presencia de sus módulos que aprovechan al máximo el espacio con compartimentos dotados de llave de seguridad y en algunos casos hasta de conexión eléctrica para la carga de maquinaria.
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