HOSTELVENDING.COM 31/07/2024.- El espacio micromarket cuenta con un coffee corner, cuatro neveras inteligentes, varias estanterías de snacks y bebidas a temperatura ambiente, así como un estante de productos no alimenticios de primera necesidad. El objetivo: optimizar la experiencia de cliente al tiempo que están en sintonía con las últimas tendencias en automatización y personalización de servicios.
Los hoteles estrechan sus lazos cada vez más con la automatización del servicio. Y es que este último ha demostrado la versatilidad y valor añadido en un segmento donde la comodidad, el vanguardismo y la personalización son hoy requisitos fundamentales. El futuro, o mejor dicho, el presente del servicio en los hoteles se define por la automatización, la personalización y una experiencia del cliente mejorada. En este futuro, que ya es una realidad, los coffee corners se han vuelto indispensables en la estrategia de servicio de los hoteles contemporáneos.
La industria hotelera debe avanzar en términos de satisfacción del cliente y eficiencia operativa. En su esfuerzo continuo por ofrecer experiencias excepcionales, los hoteles están incorporando soluciones automatizadas de distribución y restauración para mantenerse a la vanguardia.
En este contexto, la tendencia de implementar micromarkets en hoteles de lujo está creciendo como la espuma. Esta tipología de negocio unattended permite a los operadores y otros empresarios mostrar una amplia variedad de alimentos en refrigeradores y congeladores, normalmente smart fridges, lo que atrae una mayor diversidad de preferencias de los usuarios en comparación con las máquinas expendedoras tradicionales. Esta tendencia ha sido impulsada por la creciente demanda de opciones de alimentos más frescos y saludables por parte de los consumidores preocupados por su bienestar.
Con grandes máquinas automáticas reforzadas en su calidad y seguridad; así como la incorporación de nuevos métodos de servicio en desayuno, el huésped optará por quedarse en el hotel: ¿por qué salir cuando tiene más de lo que podría encontrar fuera? Y así, se están desplegando estos micromarkets, que ofrecen al huésped un auténtico servicio de restauración.
Ejemplo de ello lo encontramos en la reciente instalación por parte del Hotel Hilton, ubicado en Malta, de un espacio micromarket, implementado por DA Design Group, con una trayectoria sólida en ofrecer mobiliario moderno que complementa y protege las soluciones de distribución y restauración automatizadas. Asi, la ha demostrado nuevamente su capacidad para adaptarse a diversos espacios y necesidades específicas. Su flexibilidad en el diseño y combinación de módulos permite crear soluciones a medida para cualquier entorno de distribución automática.
En el Hilton Malta, la colaboración con Multivend ha resultado en un espacio elegante y funcional, un micromarket que incluye un coffee corner equipado con una superautomática de café, monodosis de té y otros accesorios. Este espacio también cuenta con cuatro Smart Fridges repletas de bebidas y refrescos, además de varios stands con snacks salados y dulces. Para mayor comodidad de los huéspedes, se han añadido stands con productos no alimentarios esenciales como cepillos de dientes, cargadores y cremas.
Multivend Services es conocida por su amplia distribución de bienes y servicios en los sectores de Vending y Horeca (Hostelería, Restauración y Catering).
El micromarket del Hilton destaca por su diseño sofisticado y su funcionalidad intuitiva, ofreciendo una tienda inteligente donde los clientes pueden revisar precios y realizar transacciones a través de una terminal de MultiVend. Esta implementación mejora la eficiencia operativa del hotel, y al mismo tiempo, enriquece la experiencia del cliente, brindándole opciones variadas y accesibles las 24 horas del día.
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