El servicio técnico en la distribución automática: clave para el éxito empresarial

HOSTELVENDING.COM 05/07/2023.- En el mundo de la distribución automática, donde las máquinas expendedoras desempeñan un papel fundamental, el servicio técnico juega una posición crucial. A menudo pasa desapercibido, pero es esencial para garantizar el correcto funcionamiento de las máquinas, la satisfacción de los clientes y el éxito de las empresas que operan en un sector en constante crecimiento.

Las máquinas automáticas se han convertido en una solución conveniente y accesible para satisfacer las necesidades de consumo de una amplia gama de productos, desde bebidas y snacks hasta alimentos frescos y artículos de conveniencia. Estas máquinas funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que implica que cualquier problema técnico puede surgir en cualquier momento.

Es en este punto donde entra en juego el servicio técnico. Así, como os explicamos en nuestra nueva sección sobre servicio técnico, que puedes leer clicando aquí, un buen servicio técnico no solo se encarga de la reparación de las máquinas cuando se producen averías, sino que también desempeña un papel preventivo importante. Los técnicos están capacitados para llevar a cabo un mantenimiento regular de las máquinas, lo que ayuda a prevenir problemas futuros ya garantizar su buen funcionamiento a largo plazo.

La nueva sección la puedes encontrar dentro de la sección "Distribución Automática", que aparece como principal en nuestra home.

Ventajas de apostar por un buen servicio técnico

Uno de los beneficios más destacados de contar con un buen servicio técnico en la distribución automática es la prevención. El mantenimiento adecuado y una pronta resolución de las averías permiten maximizar la vida útil de las máquinas, reducir los costes de reparación y minimizar el tiempo de inactividad. Esto se traduce en una mayor rentabilidad para las empresas, ya que pueden evitar pérdidas de ventas y gastos adicionales imprevistos.

Además de los beneficios económicos, un servicio técnico eficiente también se traduce en la satisfacción del cliente. Cuando una máquina presenta un problema técnico, los consumidores pueden sentirse frustrados y buscar alternativas, lo que resulta en pérdida de ventas para las empresas. Un servicio técnico rápido y efectivo permite resolver los problemas de manera oportuna, minimizando la interrupción del servicio y asegurando la satisfacción de los clientes.

Asimismo, la reputación de las empresas del sector se ve reforzada por un servicio técnico confiable y eficiente. Los clientes valoran la disponibilidad de las máquinas y la calidad del servicio, mientras que los proveedores confían en que sus productos serán correctamente exhibidos y entregados al consumidor final.

En un entorno cada vez más competitivo, contar con un servicio técnico eficiente se ha convertido en un factor clave para destacar en el mercado de la distribución automática. No solo asegura el correcto funcionamiento de las máquinas, sino que también permite a las empresas operar en otros aspectos del negocio, sabiendo que cuentan con un equipo que vela por el buen estado y mantenimiento de sus activos.

Una empresa que se destaca en este ámbito es SERACTIVE, división de CIL GROUP, dedicada exclusivamente a la gestión integral de activos en el punto de venta. Su servicio de asistencia técnica (SAT) a nivel nacional, respaldado por aplicaciones informáticas y un Call Center propio, ofrece una solución completa y personalizada.

La propuesta de valor de SERACTIVE se enfoca en las necesidades de sus clientes, brindando un servicio técnico especializado, gestión y control de los activos a través de una base de datos, sistemas de información adaptados y una filosofía de economía circular para maximizar la vida útil de los activos. Pero, sobre todo, su mayor capital es su equipo humano altamente capacitado.