HOSTELVENDING.com 29/09/2014.- Con un consumo de capa caída y una competencia feroz que, en algunos casos, recurre al precio como principal atractivo para atraer clientes, diferenciarse no es fácil.
El vending tiene que competir en el consumo fuera del hogar con otras industrias mejor preparadas y con la propia oferta de canal, por eso es primordial para cualquier operador elegir las estrategias adecuadas para diferenciarse de los demás, elaborar una seña de identidad propia fácilmente reconocible por el cliente final y sacar una rentabilidad aceptable al trabajo.
Hemos hablado con una serie de operadores para ver qué potencia cada uno y qué resultados ofrecen las distintas ideas puestas en marcha. Hoy os hablamos de la estrategia emprendida por Servimatic, una empresa con más de un millar de máquinas en el mercado que ofrece sus servicios en la zona de Madrid y alrededores.
Sus dos puntos fuertes para este otoño son su campaña de promoción junto a Nestlé y la particularidad de su café de comercio justo. Las alianzas de marca y las promociones bajo su abrigo, junto a esa oferta responsable e implicada que busca un tipo de consumidor muy concreto son buenas bazas para el objetivo principal: que te reconozcan y que las ventas mejores.
Para su oferta de café de comercio justo, la empresa cuenta con su alianza con Setem, una organización que en 1998 puso en marcha el programa ‘El Buen Café’ de promoción del Comercio Justo y apoyo a los pequeños productores.
Servimatic cubre su oferta de café socialmente responsable con esta marca y aunque, en ventas solo supone un 2,5% del total del negocio del café de la compañía, es un signo diferenciador que sabe apreciar el consumidor que busca específicamente este tipo de productos.
El precio sigue siendo la principal traba que se encuentra la oferta de este tipo de café como nos afirman desde la empresa, mientras que el hecho de poder asegurar su procedencia y el intercambio justo con los productores su principal virtud.
Como en todo, el consumo de este tipo de café se reduce a localizaciones muy señaladas. Si antes los organismos públicos eran los principales impulsores, ahora son las empresas privadas y, sobre todo, aquellas que se quieren distinguir de las demás y también por propia convicción la que tiran de este tipo de oferta.
La alianza con las marcas de reconocido prestigio es otra alternativa que puede marcar la diferencia para un operador. En el caso de Servimatic su apuesta por Nestlé es decidida, una marca con la que además han puesto en marcha campañas promocionales puntuales que tienen muy buen marketing detrás.
En estos momentos, por ejemplo, la que está en marcha es la del ‘Cumpleaños feliz para toda la vida’, la campaña por la que la multinacional regala 6.000 euros cada cumpleaños al agraciado durante toda su vida. En el vending, los vasos son la llave para la participación y contando con tres de ellos se puede optar al concurso impulsado por la marca.
Después, o quizás en primer lugar, está la apuesta por la calidad. En Servimatic aseguran que es su carta de presentación ya que “es la única manera de competir con las grandes cadenas” que en la guerra de precios juegan con ventaja.
El lema de esta empresa es que “bajar precio es igual que bajar en calidad”, algo que no se pueden permitir las pequeñas y medianas empresas que se dedican al vending. Tener variedad en la línea de productos para satisfacer ese extra de calidad es esencial.
Como último ejemplo que podemos mencionar en este caso es la apertura de nuevas vías de comunicación con el consumidor. Utilizar las redes sociales para dar a conocer las novedades y la marca es solo una parte de toda la capacidad que ofrecen para dinamizar al consumidor y atraerlo hacia los productos.
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