Kiosk Europe, la gran feria del autoservicio, a punto

HOSTELVENDING.com | 17/05/11.- Kiosk Europe 2011, una de las principales ferias de terminales de información y servicio, ya tiene todo preparado para abrir sus puertas el próximo 24 de mayo en la localidad alemana de Essen. La edición de este año se dedicará al desarrollo de contenidos y a la prestación de servicios. Hasta el día 26 tendrán lugar tres jornadas de intenso trabajo donde la nota predominante será la cooperación intersectorial, con profesionales de empresas proveedoras, soluciones y productos, marketing, comunicación o turismo para que las sesiones sean más enriquecedoras y productivas. Una de las claras intenciones de este año ha sido la ampliación de la gama de expositores a nuevos ámbitos emergentes del mercado, como los que integran los servicios post-venta en su dinámica de trabajo. Con esto se pretende dar salida a las novedades basadas en la innovación y fortalecer el tejido de la pequeña y mediana empresa para seguir en condiciones de competir con opciones de rentabilidad.

130 serán los expositores en una muestra que pretende mostrar un sector maduro, dispuesto a afrontar los retos que se ciernen sobre la industria. Por supuesto habrá un lugar para el debate y la reflexión, con ponencias sobre diseño de modelos de autoservicio, la expansión internacional o el desarrollo de los nuevos modelos de negocio. Con entrada gratuita, se intentará superar el número de visitantes de ediciones anteriores, y consolidarse como un punto de referencia para todos los agentes activos de los mercados de la Unión Europea.

En aquellos puntos donde la atención al cliente es un componente crucial, cada vez son más las novedades tecnológicas que se ponen a disposición del autoservicio, creciendo este tipo de instalaciones en un 35% anual en los últimos ejercicios. Ya son habituales los mostradores de autofacturación en algunos aeropuertos, terminales de autopago en los supermercados, o bancos que prestan determinados servicios sin necesidad de personal. Esta línea ha supuesto un incremento del 18% en las ventas de la industria, además de fidelizar y modelar la actitud del cliente ante este tipo de sistemas, ganar en reconocimiento de marca y aumentar las posibles aplicaciones.