La Generación Z: su predilección por la automatización y los pagos digitales

HOSTELVENDING.COM 16/05/2023.- La tendencia de la Generación Z hacia los pagos digitales está cambiando la forma en que se abordan los pagos en muchos sectores, incluyendo la distribución automática. Cada vez más jóvenes utilizan sus  móviles para realizar pagos, y esto está afectando a la industria del unattended y a otros sistemas de distribución automática.

Cada generación tiene su forma única de comprar, y esto ha impulsado la adopción de los pagos digitales en el mercado. Los Millennials son un buen ejemplo de esto, ya que han generado un aumento en la demanda de tecnología, aplicaciones y soluciones móviles para hacer compras más seguras, fáciles y rápidas.

Ahora, la Generación Z está entrando en el mercado, y como son nativos digitales, están adoptando rápidamente los pagos digitales mientras entran al mundo laboral y comienzan a tener poder adquisitivo. Según McKinsey & Company, 2.6 mil millones de personas en todo el mundo formarán parte ya de la Generación Z este año, con un poder adquisitivo de 44 mil millones de dólares (7 mil millones de euros al cambio).

Aunque la mayoría de ellos son adolescentes, tienen una gran influencia en los hábitos de compra de sus padres. Los bancos enfrentan el desafío de captar a esta gran masa de usuarios digitales, y las empresas de pagos deben continuar innovando en la aceptación de pagos para garantizar una experiencia ágil, segura y de calidad a este nicho. El mercado de pagos debe adaptarse para ofrecer experiencias de compra omnicanal sin fricciones que satisfagan las necesidades de cada generación.

Como decíamos, la Generación Z está cambiando la forma en que se hacen los pagos digitales. Según un informe reciente, el 85% de los jóvenes entre 18 y 24 años prefieren usar formas de pago digitales en lugar de efectivo. Esto se debe a que la Generación Z, también conocidos como Centennials, ha crecido en un mundo cada vez más digital y están más familiarizados con la tecnología; un hecho que también aplica a la distribución automática.

Los métodos de pago digitales más populares entre los jóvenes son las billeteras móviles, como Apple Pay y Google Wallet, y las aplicaciones de pago, como Venmo y PayPal. Estos métodos de pago son rápidos, convenientes y seguros.

Frente a ello, los minoristas deben prestar atención a los cambios en los hábitos de compra de los centennials y adaptar sus estrategias de pago y comercios. Aquellos que no lo hagan pueden quedarse atrás en la carrera por atraer a los consumidores más jóvenes y tecnológicamente avanzados.

Esto, lógicamente, tiene su eco en la distribución automática. La facilidad y rapidez de los pagos digitales es una gran ventaja para la industria del autoservicio. Con la llegada de la tecnología de pago sin contacto y la popularidad de los pagos móviles, las empresas del sector están adoptando estas tecnologías para ofrecer a los consumidores una experiencia más fácil y rápida al realizar sus compras.

Además, la Generación Z tiene una mayor conciencia sobre la seguridad de sus datos personales, por lo que prefieren realizar sus pagos de forma digital. La mayoría de los sistemas de vending ya cuentan con tecnologías de seguridad avanzadas, como la encriptación de datos, que ayudan a proteger la información de los usuarios. A esto se suma la innata predilección de esta generación por los servicios automatizados, como las máquinas expendedoras y otros modelos en los que el unattended es el gran protagonista.

En definitiva, la tendencia hacia los pagos digitales es una oportunidad para la industria de la distribución automática, ya que permite a las empresas ofrecer una experiencia de compra más rápida, fácil y segura a los consumidores más jóvenes. Asimismo, la integración de estas tecnologías de pago en el sector es una oportunidad para mejorar la eficiencia y la rentabilidad de las empresas.