La startup especializada en sistemas de pago para el unattended, Orain, se convierte en Frekuent

HOSTELVENDING.COM 17/03/2025.- Este rebranding por parte de la compañía se basa en renovar su identidad y reforzar una estrategia alineada con la innovación y la recurrencia en los pagos.

Aunque con alma de startup, lo cierto es que Orain cuenta ya con una dilatada experiencia en el desarrollo de sistemas de pago en cuanto a espacios unattended se refiere. En ese camino, la compañía ha ido tomando decisiones sobre su contenido y continente, en la búsqueda de evolucionar y hacer evolucionar a los partners con los que desarrolla proyectos basados en una premisa: eliminar la fricción del servicio. Sobre el continente, Orain, ahora, Frekuent, ha decidido adoptar una nueva marca para representar dicha evolución, más allá de una nueva identidad visual.

Desde sus comienzos, la empresa especializada en pagos tenía muy claro su objetivo, enfocado en el usuario final y en las acciones más cotidianas que este hace y que, en la mayoría de los casos, incluye ese momento "pago". Así, con esta transformación, Frekuent fortalece su visión «Turning one-time buyers into lifetime clients», pasando de un modelo B2B a B2B2C, en el que la recurrencia y fidelización del usuario son el pilar de su estrategia.

Sobre todo en modelos de negocio como la distribución automática, motivar una venta cruzada es fundamental para aumentar el ticket medio, por lo que, el acto de una compra se convierte en la oportunidad de dar paso a la siguiente. Esa es, precisamente, su estrategia: dar herramientas transversales para que el usuario sea el auténtico protagonista. Estas, tal y como explicaba la compañía en su acto de presentación, van a incentivar la fidelidad y recurrencia de los clientes en los servicios que usa o puede usar; siendo conscientes de que es un beneficio para todas laos partners implicados.

«Esta transformación responde a nuestra ambición de seguir innovando y ofreciendo soluciones que no solo faciliten los pagos, sino que también impulsen relaciones duraderas entre empresas y consumidores. Queremos que cada pago no sea solo una transacción, sino una oportunidad para generar la siguiente», sostiene Xavier Sans, CEO & Fundador.

De un entorno de pagos hasta una herramienta de fidelización

Sobre todo, Frekuent se basa en ofrecer, más allá de opciones de pago, puntos de relación con el cliente; permitiendo a los usuarios acciones como:

• Transformar pagos individuales en suscripciones y vales: Comprar 20 cafés de una sola vez con descuento, en lugar de pagar uno a uno.
• Recibir incentivos de forma automática: Cashback, descuentos o beneficios sin necesidad de tarjetas de fidelización.
• Vincular cualquier método de pago: Permite vincular todas tarjetas u otros formatos de pago, en una forma única para que pagues con lo que pagues, se aplique directamente la promoción de fidelización que tengas. Se han terminado las tarjetas fidelización por comercio y empezar a aplicar beneficios sobre la tarjeta, directamente.

Este modelo permite que las empresas fidelicen a sus clientes con una experiencia de pago más flexible, eficiente y personalizada.

Alianza estratégica con Visa

Como parte de esta evolución, Frekuent ha firmado un acuerdo estratégico con Visa, líder en pagos digitales, lo que permitirá a la compañía procesar pagos a través de su plataforma VISA Acceptance Platform. Esta colaboración refuerza su compromiso con la seguridad, eficiencia y digitalización de los pagos automatizados, ofreciendo soluciones aún más ágiles y avanzadas.

Para materializar esta transformación, Frekuent ha trabajado de la mano con Firma – Branding & Innovation Agency, quien ha acompañado a la compañía en todo el proceso, plasmando a la perfección su visión estratégica en una identidad renovada que refleja la innovación, la recurrencia y la evolución del negocio.

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