La telemetría: más que tecnología, una solución global para empresas modernas

HOSTELVENDING.COM 23/04/2024.- ¿Por qué es crucial que la gestión de la telemetría se realice desde la dirección de la organización y no recaiga únicamente en manos del departamento técnico? Te lo contamos aquí.

Podríamos decir que el big data es algo así como el elixir de cualquier empresa que desea ofrecer un servicio. La importancia de entender y acompañar al cliente es el primer objetivo de la lista de tareas de cualquier compañía dedicada a la venta y distribución de servicios.

Incluso a día de hoy, parte del sector no es consciente aún del poder de los datos, y de cómo sacarles el máximo rendimiento. Esos datos que tienen se pueden tratar para repercutirlos sobre el cliente y para ello, compañías creadoras de software y sistemas de pago como Automated Transactions, ofrecen herramientas para para recolectar dichos datos y que ese trabajo sea sencillo de entender y aplicar.

Frente a ello, la telemetría se ha convertido en un must para recopilar información en tiempo real sobre el rendimiento y la operatividad de diversos procesos aplicados a la distribución automática. No obstante, la gestión efectiva de los sistemas de telemetría necesita una perspectiva integral y estratégica que solo puede emanar de la dirección de la empresa, en lugar de limitarse a los departamentos técnicos.

Integración con la estrategia empresarial

La gestión de los sistemas de telemetría desde la dirección proporciona una visión holística que trasciende las limitaciones puramente técnicas. ¿En qué se traduce esto? En poder, por parte de los cargos de dirección, alinear la telemetría con las metas corporativas.

Esto, tal y como trasladan desde Automated Transactions, asegura que los datos recopilados se enfoquen en métricas relevantes para el éxito a largo plazo, más allá de simples consideraciones técnicas.

En efecto, la integración efectiva de la telemetría en la estrategia empresarial es un paso crucial hacia la innovación y el crecimiento sostenible. Desde dirección, identifican áreas críticas donde la telemetría puede optimizar procesos, mejorar la eficiencia operativa y, en última instancia, elevar la experiencia del cliente. Así, la telemetría se convierte en una herramienta estratégica que impulsa la evolución de la empresa.

Priorización de recursos y decisiones de inversión

La gestión desde la dirección capacita a los líderes empresariales para priorizar recursos y tomar decisiones de inversión fundamentadas. Evaluar el retorno de la inversión de proyectos de telemetría y asignar recursos de manera óptima maximiza el valor comercial. Este enfoque incluye la identificación de áreas de mejora en la infraestructura de telemetría y la evaluación de nuevas tecnologías para enriquecer la empresa en su conjunto.

En suma, se fomenta un enfoque orientado a resultados tangibles. De esta forma, se establecen métricas claras y objetivos medibles alineados con la estrategia global. La telemetría se convierte en un motor que impulsa el rendimiento empresarial, asegurando un retorno real de la inversión.

Colaboración interdepartamental

La gestión desde la dirección promueve la colaboración interdepartamental, garantizando que los datos recopilados sean relevantes y útiles para todos los equipos. Involucrar a diversas áreas funcionales en la definición de requisitos y objetivos de telemetría garantiza un enfoque integrado en la gestión de datos, maximizando su valor para la empresa en su conjunto.

“La gestión de los sistemas de telemetría desde la dirección es fundamental para aprovechar todo el potencial de esta tecnología en el entorno empresarial actual. – explica Automated Transactions- “Al proporcionar una visión global y estratégica, integrar la telemetría en la estrategia empresarial, priorizar recursos, enfocarse en resultados comerciales tangibles y fomentar la colaboración interdepartamental, los líderes empresariales pueden garantizar que la telemetría se utilice de manera efectiva para impulsar el éxito a largo plazo de la empresa”, concluye la compañía.