Restauración Automática de movilidad: Un OCS de viajes (Parte 1)

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HOSTELVENDING.COM 18/04/2023.- 2023 ha abierto la veda a una oleada de viajes que se aplica a todo tipo de transportes, y en lo que a viajes de alta velocidad se refiere, la multiplicación de la oferta, sus nuevas posibilidades y formatos, se traduce también en una nueva línea de negocio para la distribución automática.

La gente quiere viajar, pero no solo eso, también debe hacerlo a diario por motivos de trabajo. Cuando decíamos que las oficinas se han reconvertido, también hablamos de los propios trenes, ahora, una extensión más de los workplace.

Ofrecer un desayuno con el café preferido del viajero al tiempo que viaja de una ciudad a otra en un nuevo vagón cafetería formado por todo un conglomerado de máquinas de última generación, inteligentes, cálidas y amables que ofrecen un servicio en cualquier momento y sin fricciones.

El usuario puede llevarse su desayuno o café –aunque también almuerzos, meriendas y cenas- hasta el asiento mientras se pone al día con el trabajo. Productividad y descanso, al mismo tiempo.

En cifras, las oportunidades se traducen en más de 200 estaciones de tren, de las que más de 30 cuentan con trenes de alta velocidad, y que congregan como mínimo 5 millones de pasajeros anuales (y la que más, unos 116 millones de pasajeros por año). Sumadas a los 46 aeropuertos del país, las posibilidades de negocio son latentes.

A día de hoy, no podríamos imaginar una estación de autobuses, tren, de metro o un aeropuerto sin el servicio de máquinas automáticas. Los desplazamientos, ya sea dentro de nuestra ciudad o para salir de ella, han de complementarse con una oferta de restauración y de distribución automáticas personalizada y adaptada a las necesidades de los pasajeros.

Pero no solo eso. Ya no es tanto la puntualidad de la venta sino la concepción de una nueva era del vending, convertido en distribución y restauración automática que aporta un valor Premium y emocional. Es decir, el usuario ya no solo escogerá las máquinas automáticas por la rapidez y el autoservicio, que también, sino por la experiencia que estas le ofrecen a través de la nueva tecnología y productos de mayor variedad y calidad. Con todo ello, vamos a analizar todas las oportunidades de ofrecer un servicio premium de restauración automática en trenes de alta velocidad y otros medios de transporte.

“Las soluciones automatizadas para llevar son cada vez más populares y están diseñadas para satisfacer las necesidades de los usuarios en movimiento que necesitan una solución rápida y cómoda para su consumo de alimentos y bebidas. La idea de convertir un vagón cafetería en un oasis automatizado es innovadora y podría ser muy atractiva para los usuarios”, AEV.

¿Sistemas de pago ideales?

Respecto a los medios de pago ideales en entornos de movilidad, sería importante ofrecer una variedad de opciones para adaptarse a las preferencias del cliente. Algunas opciones podrían incluir el pago con tarjeta de crédito o débito, pagos móviles mediante aplicaciones de pago o la posibilidad de escanear códigos QR para realizar pagos.

También se podría considerar la posibilidad de integrar un sistema de pago en línea o de permitir el pago a través de la cuenta de un programa de fidelización existente. Es importante que los medios de pago sean fáciles de usar y estén bien señalizados en el entorno del tren para facilitar la compra al cliente.