El futuro del vending pasa por las innovaciones en telemetría y pago por móvil

HOSTELVENDING.com 19/06/13.- Los nuevos sistemas de pago y el uso de la telemetría son básicos para mejorar el rendimiento de las máquinas expendedoras. Es evidente en países como Japón o Estados Unidos, donde las últimas tecnologías se aplican al vending con total naturalidad, dando como resultado un 15% más en las ventas.

En Europa todavía hay camino por recorrer en este campo y por eso Eu'Vend & Coffeena, que se celebra en Colonia del 19 al 21 de septiembre, reservará un espacio especial a este temática, a la que se suma el marketing y la comunicación a través de aplicaciones móviles que promueven la fidelización de los clientes y el incremento de la rentabilidad.

Desde hace unos cinco años, el sector del vending está invirtiendo en el desarrollo de sistemas telemáticos que implementa en expendedores de bebidas, snacks y productos y que, tanto para los clientes como para las empresas, aportan toda una serie de ventajas. La integración en redes ofrece la posibilidad de tener acceso a distancia, permite introducir datos y subsanar averías o fallos.

En el caso de que, a pesar de todo, el personal de servicio tenga que trasladarse para solucionar el problema in situ, el sistema de diagnóstico a distancia le proporciona importantes informaciones previas que permiten conocer, por ejemplo, qué piezas de repuesto hay que llevar al sitio donde está montado el expendedor. Esto ahorra costes de hasta un 20 por ciento y, naturalmente, promueve la cultura del servicio.

La tecnología más avanzada hace incluso posible el diseño de las dosis o la adecuación de las recetas de las bebidas calientes de forma individual según los deseos del cliente. De esta manera se puede también controlar de forma centralizada y programar los cambios en los precios en el caso de promociones comerciales o de pruebas de aceptación de nuevos productos.

El 'shopping' interactivo por medio de pantallas táctiles y pantallas easy-pick permite a los consumidores informarse de manera virtual sobre productos e incluso comprar o participar en juegos a través de pago telemáticos, opciones que permiten ver los nuevos horizontes por conquistar para el vending que este año se abrirá paso de manera definitiva en la tecnología de comunicación inalámbrica de corto alcance, NFC por sus siglas en inglés.

En septiembre, en la Eu’Vend & Coffena se podrán ver algunos ejemplos de todo ello con la presencia de empresas como Deutsche Telekom, MEI, Microtronic y Crane que presentará sus novedades relacionadas con esta tecnología.

Eu'Vend & Coffeena dedicará un espacio al vending sostenible