Las tendencias tecnológicas que el vending no debe perder de vista
HOSTELVENDING.com 27/02/2015.- La relación que ha establecido el vending con la tecnología se consolida en la puesta en marcha de proyectos que han sabido adaptar los últimos avances en redes, comunicaciones e informática a las necesidades de una industria que en su formulación parte de una idea y un funcionamiento muy simples, pero que poco a poco se ha ido dotando de complejidad y nuevos servicios.
Es vital conocer las claves que van a marcar la evolución de esta tecnología que está ayudando a la venta y distribución automáticas a progresar tanto para estar informados como para adelantarse a lo que serán las modificaciones que de manera progresiva se van a implementar en los sistemas y los equipos que están por venir.
Una buen forma de actualizar el imaginario tecnológico es acudir al informe que cada año publica Accenture y con el que normalmente da en las claves que marcan la evolución tecnológica de las empresas y las industrias asociadas.
‘Digital Business Era: Strech your boundaries’ es el documento en el que se mencionan las cinco tendencias que definirán el futuro, avances que por sí solos no son la clave del éxito pero que si se conjugan de manera inteligente van a dar muy buenos resultados.
La nueva era del ecosistema digital no es solo cuestión de transformar una empresa individual, sino del cambio que están experimentando mercado enteros. La tecnología está avanzando a un ritmo vertiginoso. Social, móvil, de análisis, de nubes, y cada vez más el Internet de las cosas se han convertido en fuerzas impulsoras detrás de la rápida evolución de los negocios digitales.
A juicio de esta empresa las cinco que más relevancia tendrán el día de mañana pasan por:
-‘The Internet of Me’. Las cosas, la información, ya no está en el centro de todo, está cambiando la manera en la que gente de todo el mundo interactúan a través de la tecnología, colocando al usuario final en el centro de cada experiencia digital.
La personalización, por tanto, es esencial, es clave para conectar con el cliente y en el vending lo estamos viendo con empresas como Azkoyen y su Barista App con la que pretende que el consumidor pueda elaborar su propio café ayudándose de la tecnología con la que se puede comunicar y también con la que la máquina permite modificar las cantidades de café, agua o leche.
-La ‘Economía de Resultados’. Los dispositivos digitales impulsan esta economía, este nuevo modelo de negocio enfocado más que a la venta de productos a la venta de resultados. Lo físico y lo virtual se dan la mano para realmente aportar valor a las empresas.
Una vez más el vending cuenta con ejemplos de esta relación como pueden ser las consignas automáticas, expresión de este contacto entre lo virtual y el mundo real.
-La ‘Revolución de las Plataformas’ que refleja cómo las plataformas digitales se están convirtiendo en las herramientas para la construcción de productos y servicios de nueva generación, ecosistemas que, como hemos mencionado anteriormente, aúnan lo mejor de los mundos digital y físico.
-Las ‘Empresas inteligentes’, resultado de la utilización de máquinas inteligentes. En el vending esto se ha evidenciado en la confección del propio concepto de vending inteligente que permite la generación de máquinas dotadas con un software capaz de evolucionar, de aportar mayor eficiencia y de sacar partido a toda la innovación.
-La capacidad de esas máquinas inteligentes para relacionarse con el humano en una relación más natural es el paso siguiente.
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